心地よく会話するには、どう話すのがいい？ 専門家に聞く「自分らしい声の見つけ方」

人は言葉の意味を脳の「理性領域」で判断します。だけど実はそれよりもわずかに早く、脳の深部にある「本能領域」で音を認識し、神経伝達物質が発生して感情が生まれるんです。

つまり話している内容を理解するより前に、相手の声に対して「安心する」「なんだか怖い」などの感情が湧き上がるんですね。無意識に受け取った声の印象は記憶として蓄積されます。

自己肯定感に関するアンケートも併せて実施したところ、「自分の声が嫌い」という人は自己肯定感が低い傾向もみられました。この調査は声に興味を持っている方を対象に行ったので、声に悩んでいる人が多かったのかもしれませんが、多くの方が自分の声に不満を抱いているのはたしかです。

声には、耳から入る「気導音」と、体内から頭蓋骨などの骨を伝って内耳に届く「骨導音」があります。人に聞かせている声や録音した声は「気導音」、自分で話しているのを聞く声は「気導音」と「骨導音」が合わさったものです。骨導音は低めの周波数をよく拾うため、気導音だけである録音した声は自分のイメージよりも軽く、薄っぺらく聞こえます。

自分の声には、そのときの感情が全部ダダ漏れになっています。声を聞けば、「ここはすごく気弱になっているな」とか「ここは意地悪な気持ちになってるな」とわかる。自分でも気づかなかった感情に気づき、自分と向き合わざるを得なくなるんですよ。

自分の声を聞いていると、「もっとゆっくりしゃべったほうがいいな」などの改善点が見つかるはず。たくさん聞いてたくさん改善点を見つけることで、声と話し方がブラッシュアップされていきます。そのなかで理屈ではなく湧き上がるように「いいな」と感じる声が聞こえてくるはず。それが「自分の脳が納得する本当の自分の声」です。

最初は1分でも30秒でもいいので、とにかく聞いてみて。少しずつそれを繰り返して慣れるしかありません。自分の声を聞くことは、自分と向き合うこと。向き合わないと次のアクションがとれません。鏡を見なければお化粧ができないのと一緒なんです。

オーセンティック・ヴォイスは自分のなかにある声を見つけるものなので、別人のように声が変わることはありません。ただ、声の印象は変わります。相手からは漠然と「この人、前よりも話しやすいな」「なんか話していて安心するな」と思われるかもしれませんね。

人には「ミラーリング」といって、自然と周りの人たちの声に同調していく傾向があります。特に共感力の高い人ほど、場面や相手に合わせて無意識のうちに声を作ってしまいます。相手によって声が変わるのは誰しもあることですが、あまりにも変わり幅が大きいと自分自身を偽ることになる。オーセンティック・ヴォイスを見つけて作り声を出すことがなくなれば、自分を偽るストレスから解放されます。

緊張したときは呼吸が浅くなり、息を深く吐けなくなります。呼吸って、息を吸うときに交換神経が優位になり、吐くときに副交感神経が優位になるんですね。だから深呼吸をするときは、息を吸うことよりも吐くことを意識してください。

緊張しているときは「舌骨」という骨を挙上する筋肉に力が入り、喉頭がぐっと上がった状態になります。そうすると、高めの硬い声になってしまう。

そんなときはしゃべる前に喉頭を下げましょう。口を閉じた状態で「お」と言うと、喉頭が下がりますよ。それをやってからしゃべり出すと、落ち着いた声が出せると思います。

舌骨から肩甲骨までは筋肉で繋がっているため、舌骨に力が入ると肩も上がってきます。だから、肩を下げることも意識しましょう。

ちょっと微笑みながらしゃべると、声が明るくなります。電話で表情が見えないときでも、口角を上げるだけで声の印象が変わりますよ。でも高くしようとはしないでくださいね。

テレフォンアポインターの研修などでは「普段よりも高い声を出しましょう」と指導されるそうですが、無理に作った声は相手に緊張感を与えます。普段の自分らしい声で話すのが一番。自分らしい声がわからない人は、録音を何度も聞いてオーセンティック・ヴォイスを見つけましょう。

デバイスを通した声は、情報量を減らすためにスカスカの音になっています。そのため情報量を脳で補完しながら聞くので、対面での会話と比べて疲れやすい傾向が。電話やZoomでは、対面のときよりもゆっくり明瞭に話すといいでしょう。

声帯は常に「気道液」という液体で表面が潤っています。だけど寝ている間には水分補給がされず、気道液が減ってしまうため、朝起きたら声がガラガラになっていることも。

そこで、朝起きたらまず白湯を飲むのがおすすめです。私は常に、白湯か白湯にはちみつと生姜汁を加えたものを魔法びんに入れて持ち歩いています。

体内の水分を外に排出する作用があるので、カフェインが入った飲みものはおすすめしません。ノンカフェインの温かい飲み物で咽頭部分を潤してあげるのがおすすめです。

飲みものは気道の後ろにある食道を通って胃に入っていくわけですが、気道にも温度変化は伝わるので、冷たい飲みものを飲むと気道が刺激されます。これは、声にとっていいことではありません。

実は、声帯は痛みを感じないんです。じゃあどこが痛くなるかというと、中咽頭という部分。ここは空気がよく当たるために粘膜が乾燥し、痛みを感じやすいんですね。中咽頭が乾燥するとウイルスや細菌にも弱くなってしまうので、健康のためにもこまめに水分を摂りましょう。